Algemene Voorwaarden & Privacy

Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en verkopen van Hantwerk. Er kan uitsluitend van worden afgeweken, indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen en in welk geval de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van kracht blijven. 
Offertes
Offertes worden schriftelijk en/of elektronisch aangeboden. Offertes van Hantwerk zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. In dat geval vervalt de offerte wanneer deze termijn is verlopen. 
Betaling
Hantwerk heeft het recht  vóór de aanvang van de bestelling een voorschot ter waarde van het afwerkingsmateriaal of 50% van het offertebedrag te vragen. Facturen dienen binnen 14 dagen op rekening van Hantwerk te zijn overgeschreven. Op het moment dat de in de factuur gestelde betalingstermijn is overschreden, is de wederpartij in verzuim zonder dat hiervoor een aanmaning/ingebrekestelling vereist is. Vanaf het moment van verzuim is de klant wettelijke rente aan Hantwerk verschuldigd. De maand waarin het verzuim is ontstaan geldt als een hele maand. Tevens is de wederpartij aan Hantwerk buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Deze kosten worden gesteld op 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 100€ voor iedere factuur die geheel of gedeeltelijk niet voldaan is. Als de werkelijk gemaakte buitengerechtelijke kosten de bovenstaande berekening overtreffen, zijn de werkelijk gemaakte kosten door de wederpartij verschuldigd. In geval van niet tijdige betaling is Hantwerk bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) opdrachten op te schorten tot het moment waarop de wederpartij de betalingsverplichtingen volledig is nagekomen. 
Prijzen
Onjuistheden in de prijsopgave -in het atelier, op de website, etc.- door vergissingen en verschrijvingen, binden Hantwerk niet. Indien tussen de datum van het sluiten van de overeenkomst en de aflevering de kostprijs van bestelde zaken stijgt, is Hantwerk gerechtigd deze verhogingen aan de wederpartij door te rekenen.
Levering
Tenzij anders vermeld in de offerte worden afgewerkte producten afgehaald bij Hantwerk te Gent door de klant. Afwijkende afspraken t.a.v. levering/installatie worden in de offerte gesloten of per mail/mondeling afgesproken, alsook bijkomende kosten hiervoor. De wederpartij wordt door Hantwerk geïnformeerd wanneer het product bezorgd/afgehaald  kan worden. Hantwerk is gerechtigd om de overeenkomst in deelleveringen uit te voeren.  Mocht een levering niet plaats kunnen vinden omdat normale toegang niet mogelijk is en Hantwerk de artikelen weer meeneemt, dan zijn alle vervoers- en opslagkosten voor rekening van de wederpartij. Indien Hantwerk de artikelen opnieuw moet installeren, dan kan zij hiervoor extra bezorgkosten in rekening brengen. 
Beëindiging 
Het annuleren van een geaccepteerde offerte door de wederpartij dient schriftelijk te gebeuren. Indien de klant een opdracht annuleert, is hij verplicht de door Hantwerk reeds gemaakte uren en kosten alsnog te betalen, alsook een schadevergoeding ter waarde van 30% van de offerte tenzij anders overeengekomen. 
Claims en Garanties
Het geleverde product dient direct na installatie door de wederpartij gecontroleerd te worden op volledigheid en op zichtbare gebreken. Klachten dienen uiterlijk binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk gemotiveerd aan Hantwerk te worden gemeld. Daarna heeft Hantwerk het recht om de claims niet in behandeling te nemen. Voor producten die niet zelf door Hantwerk zijn vervaardigd geldt, indien van toepassing, uitsluitend de fabrieksgarantie. Onverminderd het in dit artikel bepaalde, kan er geen sprake zijn van garantie, indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met schriftelijke toestemming van Hantwerk of de fabrikant zijn verricht, indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend gebruik, indien gebreken het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud. 
Aansprakelijkheid 
Hantwerk is slechts aansprakelijk voor schade geleden door de wederpartij, die het rechtstreekse en uitsluitend gevolg is van een aan Hantwerk toe te rekenen tekortkoming, met dien verstande dat voor vergoeding alleen in aanmerking komt die schade, waartegen Hantwerk verzekerd is conform het in de branche geldende gebruik. Daarbij moeten de volgende beperkingen in acht worden genomen: Voor schade veroorzaakt door derden is Hantwerk nimmer aansprakelijk, tenzij haar onzorgvuldigheid bij de keuze van deze derden te verwijten valt. In dat geval is Hantwerk aansprakelijk wat uit dit artikel voortvloeit. Hantwerk is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of immateriële schade van de opdrachtgever.
Overmacht 
Indien Hantwerk door omstandigheden, welke buiten haar invloedsfeer liggen of waarvan zij bij het sluiten der overeenkomst niet op de hoogte was of kon zijn, tijdelijk verhinderd is haar verplichtingen na te komen, heeft zij het recht om deze op te schorten of te ontbinden. Onder overmacht wordt onder meer, maar niet uitsluitend verstaan: niet- of niet tijdige nakoming door toeleveranciers en producenten, stremmingen in het transport, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, overheidsmaatregelen. Indien levering langer duurt dan twee maanden na de overeengekomen termijn of herziene termijn heeft de wederpartij het recht om de overeenkomst kosteloos te annuleren zonder compensatie.
Reparaties 
Indien tijdens het uitvoeren van de reparatie duidelijk wordt dat de oorspronkelijke reparatie door redelijkerwijs niet te voorziene omstandigheden niet tegen het begrote bedrag kan worden uitgevoerd, of ook andere dan in de begroting voorziene reparaties noodzakelijk zijn, zal een herziene kostenbegroting worden gemaakt. De wederpartij kan na de nieuwe prijsopgave evenwel afzien van verdere dienstverlening. Hantwerk is in dat geval gerechtigd om de besteedde uren en eventueel gebruikte materialen bij wederpartij in rekening te brengen. Indien tijdens de uitvoer blijkt dat het herstel niet meer mogelijk is of onverantwoord is, zal Hantwerk de wederpartij hier onmiddellijk van in kennis stellen. Hantwerk is in dat geval gerechtigd om de besteedde uren en eventueel gebruikte materialen bij de wederpartij in rekening te brengen. Het artikel wordt vervolgens aan de wederpartij geretourneerd. 
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen tussen Hantwerk en de wederpartij worden beslecht door de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de Arrondissementsrechtbank Gent.